中安在線、中安新聞客戶端訊 走進位于合肥市馬鞍山路上的安徽省政務服務中心辦事大廳，左手邊第一個前臺就是負責省市場監(jiān)管局行政許可業(yè)務受理的綜合窗口。令人奇怪的是，前幾年柜臺前還熙熙攘攘地擠滿了前來咨詢辦事的群眾，如今卻“門可羅雀”，一天下來也看不到幾名群眾。辦事前臺為何“遇冷”了？

　　2月14日是周一，按照以往規(guī)律，前半周來辦事的群眾特別多，但這天上午記者來到辦事大廳，卻發(fā)現窗口前并沒有多少人。“省市場監(jiān)管局窗口承擔了廣告、工業(yè)產品、特種設備、登記注冊等七大類行政許可事項，有103個子項。2018年窗口剛設立的時候，一天要接待辦事群眾三十多人次，大廳中間的椅子都坐滿了，現在平均一天只有六七人次了。”窗口的工作人員鄭賢明說。但與前臺“遇冷”形成鮮明對比的是，窗口辦理業(yè)務數量卻在逐年上升，從最初的8000多件升至2021年的11000多件。

　　為什么會有這樣的變化？省市場監(jiān)管局窗口首席代表車京川道出了其中的秘密，這是與近年來省市場監(jiān)管局推行的“放管服”改革和“一網通辦”等舉措分不開的。

　　車京川介紹說，以前窗口以現場受理為主，群眾要在大廳排隊等候，有時來自外市群眾的材料沒有準備好，還得回去重新準備，一來一回非常耽誤時間。現在省局將原先155項行政審批項目優(yōu)化整合為103項，辦理時間也大大縮短。“以工業(yè)產品許可為例，承諾件辦理許可時間由原先的30天縮短到10天，從2020年推行了告知承諾書制度，如果是即辦件，企業(yè)簽署行政審批告知承諾書就可以先拿證。”同時，窗口不斷完善信息化審批制度，103項行政許可等事項全部實現了全程網辦，如今群眾在網上提交材料就可以，不用再到現場辦理，申請辦事像網購一樣方便。“正因為有了制度和技術的保障，來我們前臺辦事的群眾才越來越少。”車京川說。

　　近日，一封來自阜陽某藥企的感謝信寄到了省局窗口。今年1月，這家藥企準備申報特殊食品生產許可項目，但受到了疫情的影響，又遇到了員工返鄉(xiāng)等各種困難，非常著急。車京川得知情況后，立即協調評審機構安排專家進行現場評審，同時優(yōu)化審批流程，將原先10天的辦理期限壓縮至8天就完成了現場專家評審和審批工作，使得企業(yè)得以順利開工。公司寫的這封感謝信正是對省市場監(jiān)管局窗口改進工作作風、為民辦實事、創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境、給予企業(yè)大力支持表示感謝。（記者 蘇藝）

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